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Datenschutz

Datenschutzhinweise

Stand: Oktober 2024

Nach Artikel 13 der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sind wir verpflichtet über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Zentralen Dienst der Bayerischen Staatstheater – Zentraler Kartenverkauf – beim Kauf von Eintrittskarten, Gutscheinen und Abonnements sowie von Merchandisingartikeln der Bayerischen Staatstheater zu informieren.

Der Zentrale Dienst der Bayerischen Staatstheater nimmt den Datenschutz sehr ernst und behandelt Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

  1. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und zu welchem Zweck geschieht dies?
  1. Datenverarbeitung bei der informatorischen Nutzung unserer Website und Zwecke der Verarbeitung

Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser automatisch an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage
  • Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
  • Zugriffsstatus/http-Statuscode
  • Browser
  • Betriebssystem

Die Verarbeitung dieser Daten dient dazu, Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten.

Darüber hinaus verwenden wir auf unserer Website Cookies. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Rechner des Nutzers gespeichert werden, sobald ein Nutzer unsere Website aufruft. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.

b. Datenverarbeitung beim Vertrieb von Eintrittskarten, Gutscheinen, Abonnements und Merchandisingartikeln und Zwecke der Verarbeitung

Der Vertrieb von Eintrittskarten, Gutscheinen und Abonnements für die Bayerischen Staatstheater (Bayerische Staatsoper, Bayerisches Staatsschauspiel, Staatstheater am Gärtnerplatz und Bayerische Theaterakademie August Everding) und deren Unterstützung bei der Datenverarbeitung gehört im Rahmen des Zentralen Kartenverkaufs zu unseren Aufgaben. Weiterhin betreiben wir den Webshop für die genannten Theater und verarbeiten hier Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

  • Verkauf von Eintrittskarten und anderer Artikel
  • Übersicht über gebuchte Veranstaltungen
  • Erstellen von Ersatzkarten
  • Einlösen von Gutscheinen
  • Verwaltung und Anzeige von Gutscheinbeträgen
  • Durchsetzung von Kartenlimits pro Kunde und Veranstaltung
  • Kontrolle von Zahlungen und Einnahmen
  • Verkauf und Verwaltung von Abonnements

Dabei handelt es sich um

Pflichtangaben

  • Name, Vorname, ggf. akademischer Grad
  • Adresse
  • E-Mail-Adresse (nur bei elektronischen Bestellungen)

Freiwillige Angaben

  • Geburtsdatum
  • Telefonnummer, Mobiltelefonnummer (um Sie bei Vorstellungsausfall oder -änderung kontaktieren zu können)
  • Nachweis einer Ermäßigungsberechtigung (z.B. Studienausweis, Schwerbehindertenausweis)
  • Bankverbindung für Zahlungen mittels Lastschrift im Rahmen eines bestehenden Kundenkontos
  • Kreditkartendaten (nur bei schriftlichen Vorbestellungen); diese Daten werden bis zum Zeitpunkt der Bearbeitung verschlüsselt gespeichert und dann gelöscht

Bei Teilnahme am TicketDirect-Verfahren (Selbstausdruck der Eintrittskarten beim Online-Kauf) erfassen wir die Namen der Vorstellungsbesucher. Dies ist nach den Vorgaben des MVV (Münchner Verkehrs- und Tarifverbund) zur Erstellung eines personalisierten MVV-Kombitickets erforderlich und schließt eine missbräuchliche Mehrfachnutzung von Eintrittskarten als Fahrkarten für die öffentlichen Verkehrsmittel aus. Ihre Daten werden nicht an den MVV weitergegeben und nach Ablauf der Veranstaltung gelöscht.

c. Nutzung durch die Bayerischen Staatstheater zur Leistungserfüllung und zu Marketingzwecken

Mit Ihrer Einwilligung können die Bayerischen Staatstheater die unter Ziff. 1 Buchst. b genannten Daten im Rahmen der Information und Leistungserfüllung nutzen sowie auch zu Marketingzwecken, sofern dies explizit in den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Staatstheaters angegeben ist.

2. Wer ist für die Datenverarbeitung datenschutzrechtlich verantwortlich und an wen können Sie sich wenden?

a. Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist der Zentrale Dienst der Bayerischen Staatstheater datenschutzrechtlich verantwortlich. Unsere Kontaktdaten lauten:

Zentraler Dienst der Bayerischen Staatstheater, Postfach 10 01 64, 80075 München

Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Bayerischen Staatstheater gemäß Ziff. 1 Buchst. c ist das jeweilige Staatstheater datenschutzrechtlich verantwortlich. Näheres entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Staatstheaters:

Bayerische Staatsoper, Bayerisches Staatsschauspiel, Staatstheater am Gärtnerplatz, Bayerische Theaterakademie August Everding

b. Für Fragen und Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich an unsere behördliche Datenschutzbeauftragte wenden:

Zentraler Dienst der Bayerischen Staatstheater, Datenschutzbeauftragte, Alter Hof 3, 80331 München (Postanschrift: Postfach 10 01 64, 80075 München), E-Mail: datenschutz@staatstheater.bayern.de

c. Darüber hinaus können Sie bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einlegen:

Der Bayerische Landesbeauftragte für den Datenschutz, Postfach 22 12 19, 80502 München

3. Ist die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtend?

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist für den Vertragsschluss über Kommunikationsmittel und die Abwicklung von Zahlungen über Zahlungsdienstleister erforderlich. Ohne die Bereitstellung Ihrer Daten ist der Verkauf von Eintrittskarten, Gutscheinen, Abonnements und Merchandisingartikeln online, telefonisch und schriftlich jedoch nicht möglich.

Anonyme Käufe ohne Angabe personenbezogener Daten sind an der Tageskasse des Zentralen Kartenverkaufs und an den jeweiligen Abendkassen möglich. Für anonyme Käufe von Merchandisingartikeln wenden Sie sich gegebenenfalls an das jeweilige Staatstheater.

4. Auf Basis welcher Rechtsgrundlage werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet?

  • Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke des Karten-, Gutschein-, Abonnement- und Merchandisingartikelverkaufs wird auf die Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO i.V.m. gestützt, die die Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu Vertragszwecken gestattet.
  • Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Website basiert einschließlich der Nutzung von Cookies auf Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO i.V. m. Art. 4 Abs. 1 BayDSG.
  • Der Zentrale Dienst unterstützt die Staatstheater in enger, gegenseitiger Abstimmung insbesondere beim Kartenverkauf, in der IT-Systembetreuung sowie in grundsätzlichen Fragen der IT-Organisation. Die Verarbeitung personenbezogener Daten, die erforderlich ist um unsere öffentlichen Aufgaben zu erfüllen, wird auf Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO i.V.m. Art. 4 Abs.1 BayDSG gestützt.
  • Soweit Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke eingewilligt haben, ist die von Ihnen erteilte Einwilligung Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

5. An welche Empfänger werden Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben?

Innerhalb des Zentralen Dienstes der Bayerischen Staatstheater erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten benötigt werden (Verkaufsbüros des Zentralen Kartenverkaufs, gemeinsames Abonnementbüro für die Bayerischen Staatstheater, Zahlstelle und Buchhaltung zur Abwicklung und Überwachung von Zahlungen).

Auch von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen können zu diesem Zweck Daten erhalten. Dabei handelt es sich um Dienstleistungen zur Optimierung und Aktualisierung der Ticketsoftware, Dienstleistungen zur Weiterentwicklung und Optimierung des Bestellwesens im Online-, schriftlichen und telefonischen Verkauf sowie um Druckereien, die mit dem Druck und Versand von Abonnementrechnungen und Abonnementausweisen beauftragt werden. Unsere Dienstleister und Erfüllungsgehilfen verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten regelmäßig weisungsgebunden. Sie werden durch den Abschluss eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften verpflichtet.

6. Wie lange werden Ihre personenbezogenen Daten gespeichert?

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Datengrundsätzlich nur solange, wie es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist.

Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden sie, nach Ablauf haushalts- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen, gelöscht. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen bis zu zehn Jahre.

7. Welche Rechte haben Sie bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

Die Artikel 15 bis 21 DSGVO beschreiben Ihre Rechte als betroffene Person. Wir weisen Sie auf Ihr Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO, Ihr Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO, Ihr Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO, Ihr Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO, Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO und Ihr Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO hin. Entsprechende Anfragen richten Sie bitte an: tickets@staatstheater.bayern.de oder postalisch an den Zentralen Kartenverkauf der Bayerischen Staatstheater.

Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO.

Außerdem haben Sie das Recht, eine etwaig erteilte Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf muss gegenüber derjenigen Stelle erklärt werden, der Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

8. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verzichten bewusst auf automatisierte Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 DSGVO.

9. Datensicherheit

Der Zentrale Dienst der Bayerischen Staatstheater schützt Ihre personenbezogenen Daten vor unerlaubtem Zugriff, Verwendung oder Veröffentlichung. Ihre Bestelldaten werden bei Übermittlung an unsere Server mit dem SSL-Verfahren (Secure-Socket-Layer) verschlüsselt übertragen. Sie erkennen dies anhand des geschlossenen Schloss-Symbols in Ihrer Browserzeile und daran, dass diese Zeile mit “https:“ beginnt.

10. Cookies

    Diese Website nutzt transiente Cookies; hierzu zählen insbesondere Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder den Browser schließen. Cookies zu Tracking- und Analysezwecken setzen wir nicht ein.

    Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z.B. die Annahme von Cookies ablehnen. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie dann unseren Online-Verkauf nicht nutzen können.

    11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

      Wir behalten uns das Recht vor, aufgrund von gesetzlichen Anforderungen oder der technischen Entwicklung, Änderungen an unserer Website vorzunehmen und diese Datenschutzerklärung entsprechend anzupassen, sollte dies erforderlich werden. Wir empfehlen Ihnen deshalb, sich in regelmäßigen Abständen durch Aufruf unserer Website über den aktuellen Stand dieser Datenschutzerklärung zu informieren.